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Reiserschiedsstelle

was tun, wenn es Probleme bei der Reise gibt? 
Wir beantworten die wichtigsten Fragen zur Reiseschlichtung!

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Was ist die Reiseschiedsstelle? Der Verband Internet Reisevertrieb (VIR) hat für Reisebuchungen über das Internet eine Schiedsstelle eingerichtet, die zwischen Urlaubern und Onlinereisevermittlern schlichten soll, wenn es Reisemängel gibt. Diese Schiedsstelle wird von allen Mitgliedsunternehmen des VIR akzeptiert und ist für den Reisenden kostenlos. 
Wie funktioniert eine Reiseschlichtung?  - zunächst muss der Reisende versuchen, selbst eine Einigung mit dem Reiseunternehmen zu erzielen, schlägt dies fehl kann die Reiseschiedsstelle des VIR angerufen werden.
- dazu ist die Beschwerde kurz schriftlich zu formulieren und zum besseren Verständnis mit den entsprechenden Reiseunterlagen bei der Schiedsstelle einzureichen.
- innerhalb einer Woche betsätigt der Schlichter den Eingang der Beschwerde
- anschließend leitet der Schlichter die Beschwerde an das betroffene Unternehmen weiter und unterbreitet einen Schlichtungsvorschlag
- das Reisunternehmen muss innerhalb eines Monats zu der Beschwerde Stellung nehmen. 
- nehmen beide Parteien den Vorschlag des Schlichters an ist das Verfahren damit beendet. 
Welche Kosten entstehen bei einer Reiseschlichtung? Für den Reisenden entstehen durch die Schlichtung keinerlei Kosten. Lediglich seine eigenen Auslagen für Porto und Telefon muss er selbst bezahlen. Allerdings müssen die Reisenden bei einem Mitgliedsunternehmen des VRI gebucht haben.
Welche Unternehmen akzeptieren die Reiseschlichtung? Alle Unternehmen des Verbandes Internet Reisevertrieb (VIR) .


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